Garanzia Soddisfatti o Rimborsati
Ultimo aggiornamento: 01/10/2026
ALMEVIA crede nella qualità dei propri prodotti. Per questo offre ai propri clienti una garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati" di 30 giorni, che si aggiunge ai diritti previsti dalla legge.
1. Garante
La garanzia è offerta da ALMEVIA, in qualità di garante. I dati identificativi completi e i recapiti del garante sono indicati nella pagina "Contatti".
2. Durata
La garanzia è valida 30 giorni a partire dalla data di consegna dell'ordine.
3. Ambito di applicazione
La garanzia si applica agli ordini effettuati sul sito ALMEVIA da clienti che agiscono in qualità di consumatori, in tutti i Paesi in cui ALMEVIA effettua le consegne.
4. Come richiedere il rimborso
Per usufruire della garanzia, il Cliente:
- contatta ALMEVIA tramite i recapiti indicati nella pagina "Contatti" entro 30 giorni dalla consegna;
- indica il numero d'ordine e i prodotti per i quali richiede il rimborso;
- attende l'email di conferma, che contiene l'indirizzo a cui restituire i prodotti e le istruzioni da seguire.
Si raccomanda di non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto queste istruzioni.
5. Restituzione dei prodotti
Il Cliente restituisce i prodotti all'indirizzo comunicato da ALMEVIA. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciata, di conservare la prova di spedizione e di imballare con cura il flacone in vetro.
6. Rimborso
ALMEVIA rimborsa il prezzo dei prodotti entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.
I tempi di accredito effettivo dipendono dal metodo di pagamento e dall'istituto bancario del Cliente.
7. Rapporto con i diritti previsti dalla legge
La garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" è una garanzia commerciale ai sensi dell'art. 135-quinquies del Codice del Consumo. Si aggiunge ai diritti del Cliente e non li sostituisce né li limita. In particolare restano pienamente validi:
- il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, descritto nella pagina "Diritto di Recesso";
- la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, che tutela il Cliente in caso di prodotto difettoso o non conforme e che non è in alcun modo pregiudicata dalla presente garanzia commerciale.
8. Supporto durevole
Su richiesta del Cliente, le condizioni della presente garanzia sono fornite su supporto durevole, ad esempio via email.
9. Assistenza
Per qualsiasi domanda sulla garanzia, il Cliente può contattare ALMEVIA tramite i recapiti indicati nella pagina "Contatti".