Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: 01/10/2026
La presente pagina descrive le modalità di esercizio del diritto di recesso, ai sensi degli articoli da 52 a 59 del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo). Il diritto di recesso spetta al Cliente che acquista in qualità di consumatore.
1. Termine per esercitare il recesso
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni.
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Se l'ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare ALMEVIA della sua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata tramite i recapiti indicati nella pagina "Contatti". La dichiarazione deve indicare:
- nome e cognome;
- numero d'ordine;
- prodotti oggetto del recesso;
- data di ricevimento dell'ordine.
Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligato a farlo.
Per rispettare il termine, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso.
ALMEVIA conferma senza ritardo, tramite email, la ricezione della richiesta di recesso.
3. Restituzione dei prodotti
Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente spedisce i prodotti prima della sua scadenza.
I prodotti vanno spediti all'indirizzo comunicato da ALMEVIA nell'email di conferma della richiesta di recesso.
I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciata e di conservare la prova di spedizione.
4. Rimborso
ALMEVIA rimborsa al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere.
Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta, da parte del Cliente, di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da ALMEVIA.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo espresso con il Cliente. In ogni caso il Cliente non sostiene alcun costo a causa del rimborso.
ALMEVIA può sospendere il rimborso finché non ha ricevuto i prodotti oppure finché il Cliente non ha dimostrato di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifica per prima.
5. Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Poiché il prodotto è un integratore alimentare destinato all'assunzione, il diritto di recesso non si applica ai flaconi il cui sigillo di garanzia è stato rimosso o danneggiato dopo la consegna. Il recesso resta invece pienamente esercitabile per i flaconi integri e con sigillo intatto.
Questa esclusione non limita la Garanzia commerciale "Soddisfatti o Rimborsati", descritta nell'apposita pagina, né la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
6. Condizioni dei prodotti restituiti
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2, del Codice del Consumo).
Si raccomanda di restituire i prodotti nella confezione originale, adeguatamente protetti per il trasporto, per evitare danni al flacone in vetro.
7. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non corrisponde all'ordine, non si tratta di recesso ma di garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In questo caso il Cliente è invitato a contattare ALMEVIA indicando il numero d'ordine e allegando, se possibile, una fotografia. Le spese di restituzione sono a carico di ALMEVIA.
Modulo tipo di recesso
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: ALMEVIA